درباره من
مطالب تخصصی رشته مهندسی صنایع
برای دانشجویان و مهندسان صنایع مخصوصا بچه های تهران جنوب
ادامه...
کاربرد روشهای آماری جهت کنترل کیفیت آسفالت گرم
کاربرد روشهای آماری جهت کنترل کیفیت آسفالت گرم
خلاصه مقاله:
کنترل کیفیت اسفالت تولیدی یکی از معیار مهم در خصوص افزایش طول عمر راهها می باشد در روند فعلی کنترل کیفیت آسفالت در داخل مهندسین ناظر پروژه ها با بررسی نتایج حاصل از انجام آزمایشات ویژ گی های آسفالت را با مشخصه های طرح اختلاط و آیین نامه ها مطابقت می دهند. دراین شیوه امکان مشاهده و تصمیم گیری عملکرد خط نحوه تولید جهت انجام فرایند کنترل کیفیت آسفات تولید شده، توسط تولید کننده یا پیمانکار وجود ندارد. دراین مقاله ارزیابی کیفیت آسفالت براساس بررسی دو عامل " عدم تغییر پذیری ویژگی ها و اجزاء آسفالت تولید شده در طی زمان تولید" و "پایداری آماری و چگونگی پراکندگی داده ها نسبت به مقادیر شاخص" انجام می پذیرد.جهت بررسی عامل اول از روش آماری تحلیل تغییرات و برای بررسی عامل دوم از روش نمودارهای کنترل استفاده شده است. کاربرد روشهای مذکور برای تحلیل عوامل موثر نشان میدهد که می توان جهت تصمیم گیری در خصوص کیفیت آسفالت قبل از پخش و یا حمل اظهار نظر نمود.
کلمات کلیدی:
آسفالت گرم، کنترل کیفیت ، تحلیل تغییر پذیری، تحلیل پایداری
نویسندگان: امیر کاووسی دانشیار دانشگاه تربیت مدرس، هادی نظر پور مدیرکل دفترنظات و ارزیابی فناوری وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، علیرضا خراشاهی دانشجوی کارشناسی ارشد راه و ترابری دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب.
دانلود متن کامل مقاله . . . (این مقاله 8 صفحه PDF فارسی وحجم 212 کیلوبایت (KB) می باشد.)
الزامات استاندارد 17025 ISO/IEC در آزمایشگاههای آزمون های غیر مخ
چکیده:
هر آزمایشگاه باید یک سیستم کیفی متناسب با دامنه شمول فعالیتهای خود ایجاد و اجرا کرده و خط مشی ها، سیستم ها، برنامه ها، روش های اجرایی و دستور العمل های خود را مستند سازد.
این استاندارد
بین المللی به عنوان نتیجه ای از تجربه وسیع در پیاده سازی EN 45001 و ISO/IEC GUIDE25 تهیه شده بود که جایگزین هر دو آنها شد. اگر آزمایشگاهها با این استاندارد بین المللی مطابقت داشته باشند و اگر توسط مراجعی تایید صلاحیت شوند که دارای موافقت نامه شناسایی متقابل یا مراجع هم تراز خود در سایر کشورهای استفاده کننده از این استاندارد باشند، پذیرش نتایج آزمون و کالیبراسیون بین آنها آسان خواهد شد. استفاده از این استاندارد بین المللی همکاری میان ازمایشگاهها و سایر سازمان ها را تسهیل و مبادله اطلاعات و تجربه و نیز در هماهنگ کردن استانداردها و روش های اجرایی کمک می کند. آزمایشگاه باید برای کلیه آزمونها و یا کالیبراسیون هایی که در دامنه کار آن هستند روشهای اجرائی مناسبی را به کار گیرد از جمله روش هایی برای نمونه برداری که نیازهای مشتری را برآورده سازد و برای آزمونها و یا کالیبراسیون هائی که انجام می دهد مناسب باشد ترجیحا روش هائی که در استانداردهای بین المللی ، منطقه ای یا ملی منتشر شده اند باید استفاده شوند آزمایشگاه باید اطمینان یابد که آخرین چاپ استانداردها را به کار می برد. در این مقاله سعی خواهد شد تا الزامات ISO 17025 در آزمایشگاههای غیر مخرب (NDT) مورد بحث قرار گیرد پیش از انجام آزمون های غیر مخرب باید روشهای اجرایی آنها تدوین شوند که حداقل شامل این اطلاعات باشد: هدف ودامنه کاربرد آزمون غیر مخرب (NDT) ، شرح نوع اقلام مورد آزمون غیر مخرب، دستگاهها و تجهیزات از جمله الزامات مربوط به عملکرد نسبی آنها ، استانداردهای مرجع مورد نیاز ، شرایط محیطی لازم.
نویسندگان: علی اکبر عابدی ، فرهاد تفنگدار، ایمان ابوعلی (ارائه شده در دومین کنفرانس بین المللی بازرسی فنی و آزمون غیرمخرب)
دانلود متن کامل مقاله ... (این مقاله 9 صفحه PDF فارسی و حجم 506 کیلوبایت و مربوط به سال 87 می باشد.)
کاربرد اجرای آنالیز واریانس همراه با SPC در بهبود فرآیندها
چکیده:
به دلیل مشکل در زمینه "کم بودن ضخامت PVC زیر رنگ بدنه" در خودروها که باعث نارضایتی مشتری داخلی شده بود، تیم بهبود سالن رنگ در یک کارخانه خودروسازی تصمیم گرفت مشکل این ایستگاه را با استفاد ه از SPC بررسی نماید. اطلاعات جمع آوری شده نشان داد که بیش از 46% از خودروها دارای ضخامت PVC خارج از حدود استاندارد هستند که از این مقدار، 29% خودروها ضخامت PVC کمتر از استاندارد دارند که همین مطلب باعث نارضایتی مشتری شده بود.
در این مورد، بالا بردن میانگین تولید و افزایش پاشش PVC بیشتر از حد بالای استاندارد نیز تولید می کرد. بنابراین، افزایش میانگین به تنهایی باعث بالا رفتن بی رویه مصرف PVC، منجر به بروز عیب "شره" می شد که بعنوان یک عیب ظاهری، مهمتر از کمی ضخامت است. نمودار کنترلی فرایند، حتی پس از آن که تحت کنترل درآورده شد، هنوز بسیار ناتوان بود. بنابراین، تیم بهبود تصمیم گرفت تا ضمن جاری کردن نمودار کلیه عوامل تاثیرگذار بر فرآیند را نیزجمع آوری کرده و با انجام آنالیز واریانس بر روی این داده ها احتمال بهبود را بررسی کند. این کار منجربه نتایج جالب توجهی شد که بر اثر آن و با تجزیه و تحلیل اطلاعات و انجام اقدامات اصلاحی تا کنون تیم SPC سالن رنگ موفق شده است مشکل کمی ضخامت PVC را در زیر بدنه از 29% به صفر و در رکابها از 99% به 2% کاهش دهد.
مفاهیم کلیدی: آنالیز واریانس (ANOVA)- کنترل آماری فرایند (SPC)- اقدام اصلاحی اثربخش
دانلود متن کامل مقاله . . . (این مقاله15 صفحه PDF فارسی وحجم 427 کیلو بایت (KB) می باشد.)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک های دولتی و موسسات مالی
چکیده:
هدف پژوهش حاضر مقایسه اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های دولتی و موسسات مالی می باشد، در این راستا به بررسی ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و مدیریت ارتباط با مشتری نیز پرداخته شده است. پژوهش از نوع توصیفی _پیمایشی بوده و جامعه آماری آن را تمامی بانک های دولتی و موسسات مالی در خراسان جنوبی تشکیل می دهند. داده ها به کمک دو پرسشنامه سنجش مشتری مداری کارکنان و مدیران و سنجش رضایتمندی مشتریان و با استفاده از نمونه گیری تصادفی جمع آوری شده و با استفاده از نرم افزارSPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. بر اساس نتایج پژوهش ، استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی (با میانگین رتبه ای 157/43 ) در سطح معناداری 95 درصد بیشتر از بانک های دولتی (با میانگین رتبه ای 136/394 ) می باشد و از سویی ضریب همبستگی بین مدیریت منابع انسانی و مدیریت ارتباط با مشتری که برابر با 0/716 (در سطح معناداری 95 درصد ) معنا دار می باشد این امر حاکی از این ارتباط مثبت و قوی بین این دو مقوله می باشد. در زمینه مقایسه سطح رضایتمندی مشتریان و تمایل انها به سپرده گذاری در بانک ها و موسسات مالی تفاوت معناداری مشاهده نگردید. بر این اساس توصیه شده است به منظور ارتقای فرهنگ مشتری مداری مهندسی مجدد، تحقیقات بازاریابی ، مدیریت شکایات مشتریان در کنار پیشنهاداتی جهت صحیح منابع انسانی در زمینه های گزینش ،آموزش، حمایت و سیستم پرداخت مدنظر قرار گیرد.
کلمات کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت منابع انسانی ، بانک های دولتی ، موسسات مالی ، استان خراسان جنوبی
نویسندگان: حبیب الله دعائی، رضا دباغ، گروه مدیریت دانشگاه فردوسی مشهد (ارائه شده در همایش تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری)
دانلود متن کامل مقاله . . . (این مقاله 19 صفحه PDF فارسی وحجم 305 کیلوبایت (KB) می باشد.)
کاربرد روشهای آماری جهت کنترل کیفیت آسفالت گرم
خلاصه مقاله:
کنترل کیفیت اسفالت تولیدی یکی از معیار مهم در خصوص افزایش طول عمر راهها می باشد در روند فعلی کنترل کیفیت آسفالت در داخل مهندسین ناظر پروژه ها با بررسی نتایج حاصل از انجام آزمایشات ویژ گی های آسفالت را با مشخصه های طرح اختلاط و آیین نامه ها مطابقت می دهند. دراین شیوه امکان مشاهده و تصمیم گیری عملکرد خط نحوه تولید جهت انجام فرایند کنترل کیفیت آسفات تولید شده، توسط تولید کننده یا پیمانکار وجود ندارد. دراین مقاله ارزیابی کیفیت آسفالت براساس بررسی دو عامل " عدم تغییر پذیری ویژگی ها و اجزاء آسفالت تولید شده در طی زمان تولید" و "پایداری آماری و چگونگی پراکندگی داده ها نسبت به مقادیر شاخص" انجام می پذیرد.جهت بررسی عامل اول از روش آماری تحلیل تغییرات و برای بررسی عامل دوم از روش نمودارهای کنترل استفاده شده است. کاربرد روشهای مذکور برای تحلیل عوامل موثر نشان میدهد که می توان جهت تصمیم گیری در خصوص کیفیت آسفالت قبل از پخش و یا حمل اظهار نظر نمود.
کلمات کلیدی:
آسفالت گرم، کنترل کیفیت ، تحلیل تغییر پذیری، تحلیل پایداری
نویسندگان: امیر کاووسی دانشیار دانشگاه تربیت مدرس، هادی نظر پور مدیرکل دفترنظات و ارزیابی فناوری وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، علیرضا خراشاهی دانشجوی کارشناسی ارشد راه و ترابری دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب.
دانلود متن کامل مقاله . . . (این مقاله 8 صفحه PDF فارسی وحجم 212 کیلوبایت (KB) می باشد.)
الزامات استاندارد 17025 ISO/IEC
الزامات استاندارد 17025 ISO/IEC در آزمایشگاههای آزمون های غیر مخرب (NDT)
چکیده:
هر آزمایشگاه باید یک سیستم کیفی متناسب با دامنه شمول فعالیتهای خود ایجاد و اجرا کرده و خط مشی ها، سیستم ها، برنامه ها، روش های اجرایی و دستور العمل های خود را مستند سازد.
این استانداردبین المللی به عنوان نتیجه ای از تجربه وسیع در پیاده سازی EN 45001 و ISO/IEC GUIDE25 تهیه شده بود که جایگزین هر دو آنها شد. اگر آزمایشگاهها با این استاندارد بین المللی مطابقت داشته باشند و اگر توسط مراجعی تایید صلاحیت شوند که دارای موافقت نامه شناسایی متقابل یا مراجع هم تراز خود در سایر کشورهای استفاده کننده از این استاندارد باشند، پذیرش نتایج آزمون و کالیبراسیون بین آنها آسان خواهد شد. استفاده از این استاندارد بین المللی همکاری میان ازمایشگاهها و سایر سازمان ها را تسهیل و مبادله اطلاعات و تجربه و نیز در هماهنگ کردن استانداردها و روش های اجرایی کمک می کند. آزمایشگاه باید برای کلیه آزمونها و یا کالیبراسیون هایی که در دامنه کار آن هستند روشهای اجرائی مناسبی را به کار گیرد از جمله روش هایی برای نمونه برداری که نیازهای مشتری را برآورده سازد و برای آزمونها و یا کالیبراسیون هائی که انجام می دهد مناسب باشد ترجیحا روش هائی که در استانداردهای بین المللی ، منطقه ای یا ملی منتشر شده اند باید استفاده شوند آزمایشگاه باید اطمینان یابد که آخرین چاپ استانداردها را به کار می برد. در این مقاله سعی خواهد شد تا الزامات ISO 17025 در آزمایشگاههای غیر مخرب (NDT) مورد بحث قرار گیرد پیش از انجام آزمون های غیر مخرب باید روشهای اجرایی آنها تدوین شوند که حداقل شامل این اطلاعات باشد: هدف ودامنه کاربرد آزمون غیر مخرب (NDT) ، شرح نوع اقلام مورد آزمون غیر مخرب، دستگاهها و تجهیزات از جمله الزامات مربوط به عملکرد نسبی آنها ، استانداردهای مرجع مورد نیاز ، شرایط محیطی لازم.
نویسندگان: علی اکبر عابدی ، فرهاد تفنگدار، ایمان ابوعلی (ارائه شده در دومین کنفرانس بین المللی بازرسی فنی و آزمون غیرمخرب)
دانلود متن کامل مقاله ... (این مقاله 9 صفحه PDF فارسی و حجم 506 کیلوبایت و مربوط به سال 87 می باشد.)